お客様
| 国籍 | Australia |
| 人数 | 大人4人 子供5人 |
オーストラリア・ケアンズからの2家族
①お母様：この旅行をしきっている。とても元気で積極的、好奇心
①の長女：15歳 しっかりもので小さい子の面倒をよく見る。正確は母親似。日本語
①の長男：12歳 日本語を勉強している。物静かだけど、笑顔を返してくれる優しい
①の次男：10歳 ちょっと斜に構えている感じで、何でもわざと悪く言う傾向。寂し
①の三男：8歳 ずっとお母さんにべったりの甘えっこ。このグループ内で一番幼い
②お父様：こわもて。物静か。最後まであまり打ち解けられなかっ
②お母様：学校の先生。とても優しい方。①のお母様とは性格が違
②長女：10歳 おしゃれに興味あり。人懐っこい。
②双子の女の子8歳：一人は恥ずかしがり屋さん、一人は積極的に
みなさん初めての日本。
ツアーの内容
09:30 AM : ホテル
最初の移動がＪＲを利用するのが時間的にも金額的にもお安いので、ＪＲ錦糸町駅へ移動。12日間日本滞在、翌日と翌々日はディズニーに電車で行くということもあり、Suicaを購入することに。お子さん6人分のＳｕｉｃａ購入にかなりの時間がかかる。大人の分は券売機で購入しいざ出発。
10:30 AM : Meiji Jingu Shrine
お子様も沢山いるし、乗り遅れなどいたら大変なので慎重にすすめ、予定より３０分遅く到着。
入り口の鳥居から大人たちは大変感動されており、説明もみんなできちんと聞いてくださる。写真撮影後みんなで揃ってお辞儀をして鳥居をくぐる。酒樽でもぱちり。手水舎で一人一人きちんとお浄めして、鳥居もお辞儀をしてくぐり、お願い事も子供たちはみんなしてご満悦。（自分の財布を見たら小銭が1円しかない！久しぶりのＦＩＴで小銭準備できておらず反省・・）絵馬をじっくり眺めてから途中のトイレへ入ると、子供達が興奮して帰ってくる。女性用のトイレに和式があって、ＯＭＧ！となったらしく、ここでトイレトークで盛り上がる。（万国共通、子供が喜ぶネタですね笑）その後お土産屋へ。お土産屋では②の家族が沢山購入されていました。（小銭入れ、鈴、舞子型ペンなどなど 3000円ほど）
11:40 AM : Harajuku
竹下通り沿いのお店にみなさん目を丸くしながら歩く。面白いデザインの洋服や鞄などを見つけて盛り上がる。（スーパーマンデザインのリュックや動物を擬人化したようなデザインなど）②の長女が手袋を購入したい、と探しながら歩くことに。途中のお店で購入し早速つけてご満悦。コスプレのお店には①のお母様がデザインが豊富だししかもお安いと大興奮。店内には入りませんでした）時間がおしていたのでプリクラは進めず、綿あめを食べている女子がいたので説明すると食べたい！とのことでTotti Candy Factory をお見せする。店内の雰囲気もかわいく、奥にあるキャンディーばら売りのコーナーでノリノリで写真撮影。1本を全員で分けて食べることに。食べながら竹下通りを進み、クレープも気になるもここは我慢することに。原宿駅まで戻り、ランチ箇所である渋谷へ移動しようとしたところ、②の女の子のSuicaがないことに気が付く！お母様がもっていたらしいが、ポケット、鞄など探しても見つからず、駅で新しく購入の手続きをしたいと言われ原宿の窓口へ。下記、⑦のトラブルの欄にある通りお客様に説明し、もう少し落ち着いて考えてみようとなる。もしかしたら、綿あめのお店かも、ということで電話して問い合わせてみると、なんとお店で落としていたようで保管してくれていました！みなさんには待っていただき、当人とお母様と共にお店へ取りに行き無事解決！本当に見つかってよかったです（汗）しかしこれでまたさらに行程から遅れることになりました。
01:15 PM : Shibuya
スクランブル交差点を見て、みんなで写真撮影。みんなで歩く方向を確認して反対側へ渡る。時間も過ぎていたので子供達（特に男子）がお腹すいて限界。うお米へ行くと10人そろっては座れないので2つに分かれることに。これがまた端と端で離れた席しかなく、一つに説明してから別グループの様子を見に行く、、という落ち着いて食べられない状況に＾＾；若い子（15歳、12歳）は説明なしでもタッチパネルを触って操作できるが、大人と年齢の小さい子は助けが必要でした。寿司が苦手、という子達もフレンチフライやフライドチキンなど食べられるものを探して注文し、満足していました。
食後に①のお母様からSK-Ⅱを購入したいと言われていたので、渋谷のドラッグストアへ。保湿クリームとリフトアップクリームのセットを購入し、豪での価格の半分だわ！と喜んでらっしゃいました。化粧品の説明は難しいですね。。。ちょっとドラッグストアの店員さんの態度がよろしくなく（Tax Freeについての説明を面倒くさそうにしてくる）、日本語わからなくても態度でわかるものだから丁寧に接客してほしいものだわ！と内心イライラしました。お客様が一緒じゃなければ一言物申してましたが。。
03:10 PM : Tokyo Tower
疲れが出てきた子供たちが一番楽しみにしていた東京タワー。お泊りのホテルからスカイツリーが見えていたので、朝の時点で変更も可能とお話したが、東京タワーがいい！とのことでした。お天気もよかったこともあり、全員一致で２５０ｍまで上がる！とノリノリ。まずは１５０mまで上がり、ゆっくり1周しながら下の景色やお台場など景色を堪能していました。残念ながら富士山は見えず。スカイツリーの方向がホテルだよ、とお教えし、昨日は自分たちのホテルがなんて高いビルなんだと思ってたのに・・と沢山の高層ビルに驚かれていました。上の展望室にいくのに、なんと15分待ち。バスの団体さんが並んでしまって、時間がかかってしまいました。上に登ったら、すぐに降りる列に並ぶという・・＾＾；子供たちは東京のたかーい位置にあるトイレに行ってくる！とひとりずつトイレに行って楽しんでました笑。並んでいる間に夕食のご相談をいただいたので、ホテル近く（一駅）の両国花の舞をご案内しました。丁度この日に相撲ショーをやるとのことで、土俵近くの席はとれませんでしたがそれでもいいとのことで、甚句の始まる15分まえから入れていただくことにしました。
赤羽橋までお連れし、ホテルへの帰り方、レストランへの行き方、翌日のディズニーランドへの行き方をメモに書いてお渡しし、お別れしました。日本語で「じゃ、またね！」と言っていただきました＾＾またお会いできたらうれしいです。
